A importância da gestão de TI na era da transformação digital

Em plena era da transformação digital, a gestão de TI passa a ser um ponto cada vez mais fundamental de qualquer negócio.

O fato é que a Internet das Coisas, o Big Data, o Blockchain, a Cloud Computing, a Inteligência Artificial e todas as tecnologias digitais do momento impõem uma nova dinâmica no relacionamento entre empresas e consumidores e transformam, inclusive, os processos internos das empresas, tornando-as mais ou menos competitivas de acordo com a assertividade das escolhas e os investimentos que estão dispostas a fazer.

A transformação digital coloca a tecnologia a favor do desempenho das organizações com promessas de melhorias sensíveis no seu resultado. Para fazer uma gestão de TI de sucesso, é preciso estar preparado para orquestrar essa transformação.

Sensibilizar toda a empresa para a necessidade da transformação digital é uma das principais missões da gestão de TI nesse cenário. Um dos principais desafios é convencer a diretoria sobre os benefícios das mudanças e necessidade de investimentos.

Outro ponto importante é o entendimento profundo do funcionamento de cada área e mapeamento das necessidades delas em relação à tecnologia para a escolha e implementação de soluções que possam otimizar os processos e deixar a empresa mais produtiva. Além de conhecer cada área individualmente, é preciso compreender a relação entre elas e os pontos que podem ser otimizados com a tecnologia.

Pensar no uso da tecnologia para aprimorar a relação com o cliente também é fundamental. Tecnologias que podem agregar valor ao produto ou serviço, interfaces amigáveis e cuidados com a experiência do usuário são diferenciais valorizados por consumidores.

Competências do profissional para a melhor gestão de TI

O fato é que para liderar as transformações que terão impactos na empresa como um todo e da maneira como ela se posiciona, a gestão de TI precisa desenvolver uma série de competências que vão muito além da capacidade de programação, domínio da infraestrutura e atividades de backoffice. Os profissionais responsáveis por esse processo precisam entender o papel estratégico que têm dentro das organizações e cada vez mais desenvolver uma visão holística dos negócios, das diferentes áreas de uma empresa e da importância de formar e liderar de bons times.

É preciso também manter-se sempre atualizado sobre as inovações e mudanças constantes dessas tecnologias. A escolha dos melhores parceiros e das soluções mais adequadas ao negócio serão cruciais para a performance das empresas.

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